Kuo skiriasi freemium ir mokami konversijų analizės įrankiai?
Funkcionalumas dažniausiai yra beveik identiškas – tiek freemium, tiek mokamos versijos siūlo šilumos žemėlapius, sesijų įrašus, funnel analizę, formų stebėjimą ir pan. Skirtumas dažniausiai pasireiškia duomenų kiekiu (pvz., peržiūrų skaičiumi per mėnesį), saugojimo trukme ar papildomomis integracijomis bei palaikymu.
Ar Luminet sistema palaiko konversijų optimizavimo įrankius, tokius kaip Hotjar, Mouseflow ar FullStory?
Taip, Luminet sistema yra visiškai suderinama su tokiais įrankiais – jų integravimas nereikalauja programavimo, užtenka įklijuoti stebėjimo kodą į tam skirtą laukelį.
Ar šie įrankiai tinkami tiek mažoms, tiek didelėms el. parduotuvėms?
Taip – smulkesni verslai gali sėkmingai naudotis nemokamomis (freemium) versijomis, o augančios įmonės dažnai renkasi mokamus planus dėl didesnio duomenų kiekio ir ilgalaikės analizės galimybių.
Ar galima stebėti realių lankytojų naršymo įrašus?
Taip, dauguma įrankių (pvz., Mouseflow, Smartlook, FullStory) fiksuoja realių vartotojų sesijas – matysite, kaip jie juda, kur spaudžia ir kada palieka puslapį.
Ar šie įrankiai veikia mobiliuosiuose įrenginiuose?
Taip, visi pagrindiniai konversijų optimizavimo įrankiai palaiko analizę mobiliuosiuose įrenginiuose, todėl galite stebėti vartotojų elgseną visuose ekranuose.
Ar įrankiai atitinka GDPR reikalavimus?
Taip, pagrindiniai įrankiai, tokie kaip Hotjar, Mouseflow, FullStory ir kiti, siūlo duomenų anonimizavimą, automatinį jautrių laukų (pvz., slaptažodžių, el. pašto) slėpimą ir leidžia naudoti slapukų sutikimo valdymą pagal ES reikalavimus.
Kokius duomenis dažniausiai rodo šie įrankiai?
Šie įrankiai fiksuoja: vartotojų judėjimą puslapyje, mygtukų paspaudimus, formų pildymo eigą, naršymo kelią, puslapio įkėlimo greitį, pasitraukimo taškus ir kt.
Ar galiu naudoti šiuos įrankius tik tam tikruose puslapiuose (pvz., tik „checkout“)?
Taip, dauguma įrankių leidžia taikyti filtrus arba segmentus pagal puslapius – taip galima stebėti tik kritinius konversijos taškus, pvz., prekių krepšelį ar atsiskaitymo procesą.
Ar galima analizuoti atskirus įrenginių tipus (mobilūs, planšetiniai, staliniai)?
Taip – praktiškai visi įrankiai leidžia filtruoti elgseną pagal įrenginio tipą, operacinę sistemą, naršyklę ar net ekranų dydį.
Kiek ilgai saugomi duomenys?
Tai priklauso nuo plano – freemium dažnai saugo duomenis 30 dienų, o mokami planai – 3, 6 ar net 12 mėnesių ar ilgiau. Kai kurie įrankiai leidžia atsisiųsti duomenis papildomai.
Ar galima automatiškai žymėti įvykius (pvz., mygtukų paspaudimus)?
Taip, dauguma modernių įrankių (pvz., Mouseflow ar FullStory) automatiškai fiksuoja dažniausius veiksmus – formų pildymą, klaidas, mygtukų spustelėjimus ir kt., be papildomo „event tracking“ nustatymo.
Ar įrankiai fiksuoja lankytojo buvimo trukmę puslapyje?
Taip – dauguma jų matuoja sesijos trukmę, aktyvumą, naršymo kelią bei laiką, praleistą kiekviename žingsnyje. Tai padeda identifikuoti puslapius, kurie pritraukia ar atbaido lankytojus.
Ką reiškia „heatmap“ ir kaip jis naudingas?
„Heatmap“ (šilumos žemėlapis) parodo, kur lankytojai dažniausiai spaudžia, juda pele ar skaito turinį. Tai leidžia įvertinti, ar svarbiausi elementai (pvz., CTA mygtukai) iš tikrųjų gauna dėmesio.
Ar naudodamas šiuos įrankius gausiu daugiau pardavimų?
Pats įrankis pardavimų nepadidina – jis padeda identifikuoti kliūtis ir suprasti lankytojo elgseną. Remdamiesi duomenimis, galite priimti geresnius UX sprendimus, kurie tiesiogiai veikia konversijų rodiklį.
Ar galima išjungti sesijų įrašymą grįžusiems (lojaliems) vartotojams?
Taip – įrankiai leidžia nustatyti filtrus, pagal kuriuos bus įrašomos tik naujų vartotojų sesijos arba tam tikrų kriterijų neatitinkančios sesijos (pvz., tik pirmą kartą apsilankę naudotojai).
Ar galima matyti, iš kur atėjo vartotojas (kanalas, kampanija)?
Taip – visi pagrindiniai įrankiai fiksuoja vartotojo šaltinį (pvz., organinė paieška, Facebook reklama, Google Ads kampanija ir kt.), todėl galite matyti, kuris srautas generuoja efektyviausius apsilankymus ar pirkimus.
Ar man reikės programuotojo, kad galėčiau naudoti šiuos įrankius?
Dauguma pateiktų įrankių nereikalauja techninių žinių – jie veikia kaip paslaugos ar valdikliai, kuriuos galima įdiegti savarankiškai per kelis žingsnius. Luminet užtikrina lengvą integraciją ir dažnai – "be kodo".
Ar visos integracijos yra iš anksto paruoštos?
Dauguma populiariausių įrankių integracijų yra paruoštos iš anksto. Kai kuriais atvejais galima naudoti paprastas HTML žymas ar skriptus, o sudėtingesni sprendimai integruojami pagal poreikį.
Ką daryti, jei įrankio nerandu sąraše?
Jei norite naudoti įrankį, kuris nepaminėtas sąraše, susisiekite su Luminet komanda – mes įvertinsime suderinamumą ir pateiksime sprendimo būdą.
Ar Luminet palaiko server-side arba API tipo integracijas?
Taip, pažangesni sprendimai, kuriems reikalingas duomenų perdavimas per API ar server-side ryšius, gali būti įgyvendinti projekto metu, priklausomai nuo jūsų plano ir poreikių.
Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių naudojant integracijas?
Ne, pati Luminet neima papildomo mokesčio už integracijų naudojimą. Tačiau kai kurie įrankiai gali turėti mokamus planus, jei norite naudoti daugiau funkcijų ar gauti daugiau lankytojų.
Kaip dažnai atnaujinamos integracijos?
Trečiųjų šalių įrankiai yra nuolat tobulinami. Luminet palaiko jų naujausias versijas, o jei įrankis pasikeičia iš esmės, apie tai informuojame klientus.
