Pagrindinės funkcijos ir galimybės:

Integruotas daugiakanalis atsiliepimų valdymas

• Integracija su keliomis platformomis – prijungia apžvalgų sistemas, tokias kaip „Google Places“, „Trustpilot“ ir „Bazaarvoice“, leidžiant centralizuotai rinkti ir valdyti atsiliepimus.
• Atsiliepimų patvirtinimas – užtikrina, kad grįžtamasis ryšys gaunamas iš patikrintų klientų, didinant publikacijų autentiškumą ir patikimumą.
• Masinis apžvalgų valdymas – supaprastina didelio masto atsiliepimų administravimą, leidžiant vienu metu publikuoti, slėpti ar ištrinti kelias apžvalgas.

Automatizuotas atsiliepimų rinkimas

• Automatiniai priminimai apie atsiliepimus – siunčia pranešimus klientams, skatinant juos palikti atsiliepimus ir didinant grįžtamojo ryšio kiekį.
• Klientų sąveikų stebėjimas – registruoja visus su atsiliepimais susijusius veiksmus, suteikiant išsamią klientų įsitraukimo apžvalgą laikui bėgant.

Įžvalgos ir pritaikymo įrankiai

• Atsiliepimų analizė – pateikia analitinius įrankius, leidžiančius nustatyti tendencijas, įvertinti klientų pasitenkinimą ir identifikuoti tobulintinas paslaugų sritis.
• Reitingų sistemos valdymas – leidžia pritaikyti vertinimo struktūrą pagal verslo specifinius efektyvumo rodiklius.
• Atsiliepimų filtravimo galimybės – suteikia galimybę rūšiuoti ir filtruoti atsiliepimus pagal datą, reitingą ar autentiškumą, kad analizė būtų efektyvi.

Lankstus atvaizdavimas ir atsakymų kontrolė

• Tiesioginis atsakymų funkcionalumas – leidžia verslams tiesiogiai atsakyti į atsiliepimus iš sistemos, skatinant greitą ir asmeninę komunikaciją su klientais.
• Atsiliepimų atvaizdavimo pritaikymas – reguliuoja, kaip atsiliepimai rodomi svetainėje, padedant verslams pristatyti teigiamus atsiliepimus ir valdyti informacijos pateikimą.

Optimizuotas reputacijos valdymui ir klientų įžvalgoms